随着 2025 年春运的临近，各地火车站即将迎来大规模的客流高峰。2025 年春运将于 1 月 14 日开始，至 2 月 22 日结束，共计 40 天. 为了确保广大旅客能够安全、顺畅、温馨地踏上返乡与出行之旅，铁路部门从多方面制定并实施了一系列保障措施。
在运力调配方面，铁路部门对客流进行了精准预测与分析。根据历年数据以及当下的经济社会发展趋势、高校放假安排、务工人员返乡时间等因素，科学合理地安排列车运行图。增开了大量临客列车，重点增加了去往热门方向如劳务输出大省与中西部地区之间的车次，同时对运力紧张的线路进行了班次加密，以满足旅客的出行需求。例如，在珠三角、长三角等务工人员集中的地区，以及四川、河南、安徽等劳务输出大省的主要车站，都将有多趟临客列车始发或经停，确保每一位旅客都能顺利买到车票。
安全保障始终是铁路工作的重中之重。在春运前夕，铁路部门对所有线路、机车车辆、通信信号等设备设施进行了全面细致的检查与维护。专业技术人员对铁轨进行了探伤检测，确保轨道结构稳固、无安全隐患;对列车的制动系统、电气设备等关键部位进行了深度检修与调试，保证列车运行安全可靠;通信信号系统也经过了严格的检测与优化，确保列车运行指挥的精准无误。同时，加强了车站与列车的安保力量，增加了安检设备与人员，严格执行安检流程，杜绝危险物品进站上车，为旅客营造安全的出行环境。
提升服务质量也是铁路部门的工作重点。各大车站进一步优化了候车环境，增加了候车座椅数量，改善了候车室的通风与供暖设施，确保旅客在候车过程中能够舒适等候。增设了多个问询服务台，配备了专业的工作人员与志愿者，为旅客提供及时准确的出行信息咨询服务。针对老弱病残孕等特殊旅客群体，车站设置了专门的绿色通道与候车区域，并提供轮椅、担架等辅助设备，安排专人全程陪护。在列车上，乘务人员也将为旅客提供更加贴心周到的服务，确保热水供应充足、餐食供应及时、车厢环境整洁卫生，让旅客在旅途中感受到家的温暖。
同时，通过官方网站、手机 APP 等多种渠道，及时发布列车运行信息、余票信息、出行提示等内容，方便旅客提前规划行程、合理安排出行时间 。按照目前火车票提前 15 天开始发售的规则，2025 年春运首日火车票将于 2024 年 12 月 31 日开售. 铁路 12306 平台还上线了学生和务工人员预约购票服务，其中学生预约购票服务功能上线时间为 2024 年 12 月 12 日至 2025 年 2 月 12 日，符合条件的学生旅客可在铁路 12306 手机客户端 “学生预约购票专项服务” 专区，预约购买 2024 年 12 月 28 日至 2025 年 2 月 28 日的火车票;务工人员春运预约购票服务功能则在 2024 年 12 月 15 日至 2025 年 2 月 7 日上线，务工人员可预约购买 2024 年 12 月 31 日至 2025 年 2 月 23 日期间计划增开的列车以及务工人员出行较集中的部分列车.
2025 年春运，铁路部门将以高度的责任感与使命感，全力保障旅客的出行需求。通过科学调配运力、强化安全保障、提升服务质量以及加强协同合作等多方面的举措，为广大旅客打造一个安全、便捷、温馨的春运出行环境，让每一位旅客都能顺利返乡、愉快出行，在旅途中感受到铁路部门的关怀与温暖，共同度过一个和谐有序的春运 。(周子健)
