中国基层网讯（通讯员 蒋艳）2024年12月19日，湖南省怀化市芷江侗族自治县自然资源局工作人员来到三道坑国有林场棚户区将不动产证送到居民手中。“非常感谢，这么冷的天，你们从申请登记到不动产发证都是进小区为我们开展上门服务，5个工作日内就领到了'红本本'，我们心心盼盼十多年的证终于拿到手了！”三道坑国有林场棚户区改造居民激动的说道。这是今年来县自然资源局开展为民办实事送证进小区活动的一幕。
为了解决该县三道坑国有林场60多户低收入家庭住房困难，2012年芷江县启动了三道坑国有林场棚户区改造项目。因该项目竣工验收、消防、基础设施配套未完善等问题迟迟办不了不动产证。办证问题一直困扰着三道坑国有林场棚户区的业主们，如何能拿到不动产权证，更是成了小区业主的一块心病。
为了破解办证难题，实实在在为群众办实事，县自然资源局将该小区不动产证的办理纳入重点工作推进，经报请县政府分管自然资源工作的副县长同意后，成立了自然资源、住建、财政、税务、信访、供电、自来水等部门组成的工作专班。工作专班坚持问题导向，按照“缺什么补什么，谁审批谁负责”的要求，以“一事一议”的方式，夯实部门责任，通过提出解决建议，协调解决问题，统筹工作推进。今年12月工作人员开展上门服务，为三道坑国有林场棚户区居民办理不动产证，该小区居民陆续领到不动产权证，纷纷表示，多年以来盼领证的心头石终于落下了。
芷江县自然资源局将始终坚持坚持“以民为本”的服务理念，把为群众“谋一策、办一事、解一难”为目的，切实解决办证中存在的各类“症结”，解开群众“心结”，使群众获得感、幸福感、安全感不断增强。（编辑 何觉明）
