中国基层网湖南频道12月15日讯(通讯员：陈晓红)“这下好了，多年的顽疾终于解决了。”看见正在更换破损缺失的落水管，小区居民袁娭毑舒了一口气。建成逾十五年的新世界家具城，基础设施老化破坏严重，落水管因风吹日晒、年久失修，黑水、臭水往外渗，给墙壁留下黑黑的“烙印”。小区楼栋长借助智慧望城“雷锋哨”平台反映相关情况，社区迅速响应，及时完成了管道拆除、更换等工程。
长沙市望城区“热线+网格、吹哨+报道”的基础治理模式推广以来，航运社区积极建立“雷锋哨”工作机制，由社区工作人员担任网格长，楼栋长、党员、志愿者等充当网格员。每天巡查网格，能处理的问题及时解决，需要上级部门协助的拍照上传至“雷锋哨”APP，“吹哨”至街道或区直部门进行处理，地面破损塌陷、化粪池泄露、白蚁侵蚀树木、流动摊贩占道经营等疑难杂症到得了有效的处置。
航运社区以“我为群众办实事”活动为切入点，结合居民急难愁盼问题，主动收集“哨源”，吹响“雷锋哨”，以此代替之前居民拨打12345政务热线投诉的问题处理方式，大家的烦心事有了着落和回音。同时社区实现了从“看得见、管不着”向“看得见、管得着、治得好”的转变，群众满意度得到了一定程度提升，居民的归属感、获得感和幸福感正逐步增强。
