中国基层网湖南频道12月10日讯(通讯员：罗芷蕾）“黄主任，芙蓉兴盛上面墙体开裂渗水了。”12月6日，长沙市望城区望府路社区新都小区业委会主任黄和平在网格巡查时有群众向他反映，于是立即实地察看，开裂处位于小区沿线门店上方，人来人往，小孩上下学都需要从前面经过，安全隐患较大，他迅速意识到问题的严重性。“接哨即办”，黄和平及时将问题通过“雷锋哨”平台上报。当天下午，社区、业委会、热心群众马上联系施工人员对该处开裂墙体进行修复。12月7日，破损墙体修复完成，从吹哨到办结用时不到2天。
开裂墙体修复中
开裂墙体修复后
民有所呼，我有所应。在景城苑小区文东山诊所前，下水管道破裂，污水、粪水外泄，既影响市容市貌又存在安全隐患，听到群众呼声后，网格长肖专随即吹响“雷锋哨”，市政设施维护中心立马响应，仅仅4个小时，“家门口的烦恼”迎刃而解。
下水管道破裂治理中
下水管道破裂治理后
服务民生无小事，一枝一叶总关情。望城望府路社区积极推进“热线+网格、吹哨+报到”工作机制，把第一时间了解群众需求、以最快速度解决问题放在重要位置，想方设法把群众关心的事“捞”上来，广泛发动群众共同参与社会治理。
望府路社区结合该网格管理模式，以“雷锋哨”平台为抓手，11月份12345投诉量环比下降19.4%，短短一个多月时间，共处置哨单51条，涵盖占道堆物、垃圾桶爆棚、噪音扰民等民生“小事”，真正将服务延伸到了群众家门口。
