中国基层网11月29日讯(通讯员 王宽勇 尹方倩) 湖南省洞口县公安局高沙派出所始终以党建为引领，坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续推进派出所“两队一室”警务运行机制改革，不断探索创新矛盾纠纷排查化解新方法，努力做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，真正把矛盾风险化解在基层一线，把平安幸福守护在群众身边。
解开心结促和谐
哪有无缘无故的‘冰’，关键是要找到‘熔’点，找到了就没有化解不了的矛盾。找‘熔’点，以情感人，以德服人，以法育人，这就是我们能够及时化解矛盾纠纷的法宝。”高沙派出所民警说道。
2023年11月24日14时许，高沙派出所接到辖区尹某香报警称其与丈夫吵架受伤的警情后，民辅警迅速赶到现场，及时平息了事态。经了解，夫妻二人因家中琐事发生争吵，丈夫曾某文一时冲动打了妻子，致妻子受伤住院。了解情况后，民警通过法律、道德、亲情、家庭等多角度耐心劝说，并对曾某文进行了批评教育，经耐心劝导，两人解开了心结，表示将平心静气的解决夫妻矛盾。
倾心化解释前嫌
11月17日上午9时许，高沙派出所接到群众报警称，某社区有人打架。接警后，值班民辅警立即出警处置。到达现场后，发现当事人系姐妹俩，双方都有不同程度受伤，民警耐心倾听双方诉求。经了解，姐妹俩因生活琐事发生口角导致肢体冲突，双方坚决要求依法处理，不予调解，民警及时安抚双方情绪，建议双方先行就医处理伤情。
在前期做好双方安抚工作的前提下，11月24日，派出所组织双方进行调解，民警从亲情伦理出发，充分利用调解机制，以教育为主，讲法律，明道理，耐心劝说当事人，姐妹俩态度逐渐由坚决不让步到慢慢消除芥蒂，矛盾被成功化解，双方冰释前嫌，重归于好。
热心服务获赞扬
11月25日上午9时许，辖区一名省外经商店主伊米尔来到高沙派出所报警称，其停放在高武路某店门口的三轮车不见了。接警后，处警民警充分发挥综合指挥室的“大脑中枢”作用，在社区警务队、案件办理队的互补支撑下，通过信息分析和研判，迅速确定了三轮车位置。民警在调查了解到，由于伊米尔早上将车子停放在马路边一商店门口，店主觉得大清早被挡了店门会挡住“财运”，于是将其三轮车推到屋后存放。看到“失而复得”的三轮车，伊米尔对民警认真负责的工作态度连连称赞并表示感谢：“有你们的守护，我们很安全!”
“问题早发现、需求早了解，根本目的是为了实现矛盾早化解。”高沙派出所所长胡国平说，以往基层社会治理就像“救火员”，总是哪个问题冒出来就先解决哪个、哪个事情最紧急就先处理哪个。现在，派出所主动与街道、司法、社区等部门对接，通过多方联动，对矛盾纠纷调处化解全流程跟进，实现矛盾纠纷联动处置、闭环管理，从而实现安全稳定“治未病”。
