近日，孙女士接到一个电话，对方自称为娄底市公安局刑侦大队的负责人，发现孙女士名下一张银行卡涉嫌电信诈骗，资金流水多处异常，要求孙女士到娄底公安局配合工作调查。孙女士表示自己没有任何违法操作，上班期间不能外出，无法前往。见状，对方便向孙女士提供了几个账号，要求孙女士在1个工作日内将卡内资金汇入“安全账户”，并在执行过程中完全保密，否则名下资产都将冻结。
孙女士心急如焚，立刻前往冷水江农商银行同兴支行办理转账业务，柜台人员发现孙女士转账收款方为多个跨省的不同银行账户，在向孙女士确认是否认识对方时，孙女士显得格外紧张，支支吾吾地说是自己急用，中途不断拿手机看时间，一直询问网点下班时间。
柜台人员当即向会计主管反馈此异常情况，一边安抚其紧张情绪，一边向其耐心解释，现在跨省转账系统较慢，恳请其耐心等待。利用这个时间，会计主管马上和行长进行汇报，经过多方途径的确认，识破了犯罪分子的骗局，在支行员工的努力下，为孙女士避免了经济损失。
下阶段，冷水江农商银行将切实承担起社会责任，提升全行员工甄别电信诈骗和应急处理能力，充分发挥银行网点“第一道防线”的作用，多措并举开展《反电信诈骗法》宣传，营造良好的金融环境，有效保障人民群众的获得感、幸福感、安全感。
中连支行 罗颖 供稿
