中国基层网湖南频道9月28日讯（通讯员：高炼 肖佳星）长沙市望城区高塘岭街道白芙塘社区退役军人服务站自成立以来便设置了退役军人信息登记、政策解答、困难帮扶、思想交流等主要职能。近年来，该社区通过五项举措，切实发挥服务功能，使退役军人聚会有场所、诉求有渠道、解困有平台。
实施“四个一”工作模式，实现退役军人服务无缝对接。建设了一个温馨站点。以社区退役军人服务站作为阵地，让退役军人有家的感觉。设置风采栏、荣誉墙等，让他们回忆军旅生涯峥嵘岁月，同时设置公开栏，为退役军人提供政策的咨询，帮助办理相关业务。成立了一个组织机构。成立了由退役军人、社区干部任站长，社区民政专干为兼职工作人员，党员退伍军人为助理的组织机构，保障来访接待、优抚帮扶等工作得顺利开展。制定了一套工作制度。建立了站长谈心工作制度，来访接待制度等，保证工作任务与退役军人需求融会贯通，成为退役军人合理诉求的“代言人”，做好退役军人服务工作。成立了一支志愿者队伍。目前成立的退役军人志愿者队伍，人数已达到30人，邀请辖区德高望重的退役老兵为党员们讲党课、开展“八一精神，薪火传递”志愿服务活动，一起回顾军旅生涯，共同接受红色教育，重温入党誓词，坚定初心使命，增强退役军人的价值感和荣誉感。
市民政局领导视察指导退役军人服务站工作
建立信息档案，提升退役军人获得感。为已采集信息的283名退役军人建立一人一档信息档案，并按烈士遗属、参战老兵、退伍军人、转业干部、困难军人等不同类别进行分类，便于信息查看及人员服务管理。
配备专人管理，提升退役军人归属感。指派一名熟悉退役军人情况的工作人员作为接待人员，为退役军人提供接待讲解、信息登记、档案建立、政策解答等系列服务。同时，建立了一张服务网络。依托网格化管理，根据社区八个网格的划分，每个网格配备了一名退伍军人服务责任人，保证第一时间掌握退役军人动态，更好的提供服务。
开展多样活动，提升退役军人荣誉感。将老兵剪影、老兵荣誉制作成回忆册，定期组织退役军人、军属开展座谈交流、拓展训练、红色教育等活动。举办“听老兵讲故事·忆峥嵘岁月”座谈会，“追忆红色青春，重温战斗精神”主题活动，倾听老兵故事，参观荣誉墙;组织环境卫生清扫，扶贫帮困等活动。
街道联点领导及社区书记上门进行慰问
实施帮扶管理，提升退役军人幸福感。每月开展一次走访。通过走访，进一步拓宽退役军人信息采集覆盖面，提升信息采集精准率，全面了解服务对象需求，力所能及地解决退役军人的实际困难，做到服务退伍军人面对面、心连心的交流。已走访慰问生活困难的退役军人、参战老兵19 人，收集退役军人微心愿 3 个，并全部予以点亮实现;组织志愿者到家中开展卫生清理、爱心理发等志愿服务活动5次 ;针对年老体弱的老兵，提供“上门服务”“代跑代办” 2 次。
退役军人志愿服务队开展志愿服务活动
