党史学习教育开展以来，永州市信访局坚持学悟干同步，把“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育全过程，立足信访工作职能，“五个着力”为群众排忧解难，用实践的成果检验学习的成效，切实维护群众合法权益，维护社会和谐稳定。
一是着力畅通信访渠道。坚持开门接访，健全完善联合接访机制，每周一安排一名市领导到市信访接待中心坐班接访，面对面倾听诉求，点对点排忧解难，使信访群众话有地方说、难有地方解、事有地方办，防止问题积累、矛盾上行。今年以来，市级领导先后到市信访接待中心坐班接访，共接待来访群众20批45人次，现场解决信访事项8件，交办12件。同时，加强对进驻市信访接待中心的13个专项工作组的日常管理，每月开展“优秀接访员”评比活动，树立典型，激励后进，切实提升接访处访工作能力和水平。
二是着力攻坚化解积案。精心组织开展“治理重复信访、化解信访积案”专项工作，推行信访积案化解“13556”工作规程，逐一明确包案领导，落实包案责任，一体推进解决问题、帮扶救助、思想疏导等工作，依法按政策解决好群众的合理合法诉求。今年以来，中央信访联席办交办的1171件信访件，已上报1033件，化解率88.22%，排全省前列。永州信访积案化解“13556”工作规程经验做法被省信访联席会议简报刊发，被全省推介。
三是着力强化法治宣传。巩固拓展信访法治化建设成果，组织14个县市区(管理区、经开区)同步开展为期一个月的“我为群众办实事”暨“信访法治宣传月”活动。广泛宣传《湖南省信访条例》《湖南省信访事项复查复核办法》《民法典》《长江保护法》等法律法规，积极引导群众通过多元化解、诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决信访诉求，努力提高信访法治宣传的覆盖面、影响力。截至目前，共发放宣传资料(手册)9000余份，设置展板100余块，出动宣传车20台次，制作动漫宣传视频4个，解答法律咨询1600余人次，受到群众一致好评。
四是着力夯实基层基础。坚持和发展新时代“枫桥经验”，狠抓“三无”创建，深入推进信访矛盾源头预防、前端治理、多元化解，从源头预防和减少信访问题发生。印发《关于一体推进新时代“枫桥经验”永州化和市域社会治理现代化试点工作的通知》《新时代“枫桥经验”永州化工作手册》，将“1+2+4+X”工作机制、访调对接、诉源治理等作为重点，基本形成以零陵区“智慧社区”、东安县“枫桥经验”式公安派出所、双牌县村级民声微信平台、道县“红管家”模式、江华县网上群众工作部等为特色的新时代“枫桥经验”永州品牌。全市目前已建成诉源治理工作站121个，超额完成市委、市政府确定的100个工作站目标任务。
五是着力规范办理流程。以开展“人民满意窗口”创建为抓手，推行让群众“最多访一次”，严格规范信访事项办理，全程跟踪、公开评价、回访督查，进一步压实首办责任，力争第一时间、第一地点、第一责任人办理到位，最大限度减轻群众“访累”，提升信访群众满意度。今年以来，省统计局民意调查中心开展5期信访事项第三方回访核实，永州市信访群众综合满意度始终排全省前列，其中有3期排全省第一。
